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[말콤볼드리지상] 말콤볼드리지 품질상의 품질경영평가

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작성일18-02-10 20:48

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심사
는 품질우수성을 달성하기 위하여 필요한 평가항목과 이들 항목들 간의 상호관계를 평
가한다. 경쟁에서 품질에 대한 가치가 중요해지
면서 경영자의 품질에 대한 철학이 기업의 운명을 결정하는 事例(사례)가 많기 때문일것이다
품질경영을 중시
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순서




[말콤볼드리지상] 말콤볼드리지 품질상의 품질경영평가

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다.

(3) 정보 및 분석
리더십 3요소와 성과 3요소를 연결시키는데 핵심역할을 수행한다.

(1) 리더십 (leadership)
세계적 품질경영모델로 자리 잡고 있는 말콤 볼드리지 품질상이 제시하는 일곱 가지
평가항목 증 가장 중요한 것이 U리더십㏅이다. 미국은 이 상을 통해 “영웅적 기업” 을 만들고 수상 기업에게는 5년간 기업경영
의 노하우를 공개하도록 의무를 지웠다.

▶ 품질경영 기본요소 및 평가항목

말콤 볼드리지 품질경영상의 평가모형
품질상의 심사는 최고 수준의 품질성과와 경쟁력에 도달하고자 노력하는 기업이 우수
한 평가를 받을 수 있도록 설계된 평가기준에 따라서 품질상 심사가 이루어진다. 350명의 전문가가 4
단계에 걸쳐 서류심사 및 현장실사를 거쳐 수상 기업을 선정하고, 경영조언도 아끼지 않
는다.

(4) 성과 3요소
성과측정(測定) 은 지속적으로 고객가치를 개선하고 기업성과를 향상시키기 위하여 필요한
일련의 행동에 대한 결과를 제공한다. 이러한 요건과 수반되는 시험절차는
Deming상 시스템과 유사하게 운영할 경우에 더욱 효과적이다. 미국의 생산성이 감소하게 되자 레이건 대통령은 1982
년 생산성에 관한 국가적 연구를 위임하는 법률제정에 서명하였다.
볼드리지 품질상은 이 상을 제안했던 당시 상무장관의 이름이다.

(2) 고객 및 시장중시의 전략(戰略) 및 실행계획
시스템은 고객을 중시하는 사고 위에서 고객만족의 실현을 통하여 품질성과와 운영성
과를 달성할 수 있도록 명확하게 정이되어야 한다.
일본의 Deming상에 버금가는 국가품질상이 제정되어 매년 상의 기준이 되는 요건을
성공적으로 실행한 기업들에게 수상하여야 한다. 즉 가치와 goal(목표) 를 창출하고, 시스템
을 구축하며, 품질목적과 성과목적을 달성할 수 있도록 유도한다.

▶ 기본요소

(1) 리더십 3요소
경영자는 리더십을 발휘하여 시스템을 운영한다. 덕분에 1996년까지 1백여만 미국기업들이 말콤
볼드리지 품질상의 평가기준을 기업평가기준으로 삼고 있따 리엔지니어링-벤치마킹…(To be continued ) -학
습조직 같은 혁신기법들이 이 상 제도를 통해 급속히 확산되었다.[말콤볼드리지상] 말콤볼드리지 품질상의 품질경영평가

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레포트/기타

[말콤볼드리지상] 말콤볼드리지 품질상의 품질경영평가
목차

말콤볼드리지 품질상의 품질경영평가

▶ 말콤볼드리지 품질상의 탄생배경
▶ 품질경영 기본요소 및 평가항목
▶ 기본요소
(1) 리더십 3요소
(2) 고객 및 시장중시의 전략(戰略) 및 실행계획
(3) 정보 및 분석
(4) 성과 3요소
▶ 평가항목
(1) 리더십
1) 품질에 대한 계량적 접근
2) 리더의 고객지향적 가치관
3) 단순하고 일관성 있는 goal(목표) 제시
(2) 정보 및 분석
(3) 전략(戰略) 계획
(4) 인적자원중시
(5) 프로세스 관리
(6) 사업성과
(7) 고객 및 시장중시
말콤 볼드리지 품질상의 품질경영평가

▶ 말콤 볼드리지 품질상의 탄생배경

미국이 1987년에 제정한 “말콤 볼드리지 품질상” 은 대일(對日)경쟁력 역전드라마를
성공시킨 비결 중 하나로 꼽힌다. 1988-1996년 중 수상
업체는 모두 28개, 수상 기업들의 평균(average) 주가수익률은 92%, 미국 5백대 기업의 평균(average)치보
다 3배나 웃돈다.
“미국생산성 및 품질본부” (이전에는 미국생산성 본부)는 생산성에 관한 백안관 회의
결과에 따라 1983년에 7회에 걸쳐 컴퓨터 연계회의를 실시하여 다음과 같은 내용의 최
종보고서를 제출하였다.

▶ 평가항목

말콤 볼드리지 품질상을 받기 위하여 기업들은 위의 네 가지 기본요소를 구성하고 있
는 다음 일곱 가지 평가항목분야에서 빼어나야 한다.
평가 요소들의 구조는 네 가지의 기본요소와 일곱 가지의 평가항목으로 구성되어 있
으며, 기본요소와 평가항목의 관계는 위의 그림과 같다. 미국의 생산성이 감소하게 되자 레이건 대통령은 1982
년 생산성에 관한 국가적 연구를 위임하는 법률제정에 서명하였...


[말콤볼드리지상] 말콤볼드리지 품질상의 품질경영평가




목차

* 말콤볼드리지 품질상의 품질경영평가

▶ 말콤볼드리지 품질상의 탄생배경
▶ 품질경영 기본요소 및 평가항목
▶ 기본요소
(1) 리더십 3요소
(2) 고객 및 시장중시의 전략(戰略) 및 실행계획
(3) 정보 및 분석
(4) 성과 3요소
▶ 평가항목
(1) 리더십
1) 품질에 대한 계량적 접근
2) 리더의 고객지향적 가치관
3) 단순하고 일관성 있는 goal(목표) 제시
(2) 정보 및 분석
(3) 전략(戰略) 계획
(4) 인적자원중시
(5) 프로세스 관리
(6) 사업성과
(7) 고객 및 시장중시
말콤 볼드리지 품질상의 품질경영평가

▶ 말콤 볼드리지 품질상의 탄생배경

미국이 1987년에 제정한 “말콤 볼드리지 품질상” 은 대일(對日)경쟁력 역전드라마를
성공시킨 비결 중 하나로 꼽힌다.

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